Hizmet işletmeleri için hepsi bir arada planlama ve satış noktası uygulaması
Desk: Randevular Ödemeler, Desk App LLC'den, hizmet profesyonellerinin günlük operasyonlarını yürütmek için tasarlanmış bir mobil iş yönetimi uygulamasıdır. 24/7 çevrimiçi rezervasyon, otomatik SMS ve e-posta hatırlatmaları ile entegre bir satış noktası ile randevuları ve işlemleri yönetir. Uygulama, müşteri profillerini, CSV veya PDF'ye aktarılabilir iş raporlarını ve çoklu konum desteğini vurgular. Tek kişilik uygulayıcılar ve rezervasyonlar, müşteriler ve satışlar için tek bir mobil merkez ihtiyacı olan küçük ve orta ölçekli hizmet işletmelerini hedef alır.
Hizmet işinde ne için kullanılır?
Desk, berberler, stilistler, eğitmenler ve onarım uzmanlarına yönelik olarak, randevu planlama ve müşteri yönetimi için merkezi bir uygulama olarak konumlanmaktadır. Temel amacı, özelleştirilebilir bir çevrimiçi rezervasyon sayfası ve randevu geçmişi ile özel notlar gibi müşteri CRM alanları sunarak rezervasyon, müşteri geçmişi ve işlem kayıtlarını tek bir mobil ortamda bir araya getirmektir. Bu düzenleme, müşteri rezervasyonları için profesyonel bir ön yüz ile arka ofis müşteri takibini destekler.
Rezervasyon-işlem iş akışı nasıl çalışır?
Uygulama, çevrimiçi rezervasyonları onaylar ve makbuzlarla bağlar, onaylar, hatırlatmalar ve yeniden planlama güncellemeleri için otomatik SMS ve e-posta bildirimleri kullanır. Depozito, bahşiş, kısmi ve tam geri ödemeleri destekler ve Stripe Terminal okuyucuları gibi donanım aracılığıyla temassız kart kabul eder, böylece işletmeler rezervasyon sırasında veya satış noktasında fon toplayabilir ve müşteri profilleriyle bağlantılı işlem kayıtlarını saklayabilir.
Takımlar ve çoklu konumlu işletmeler için uygun mu?
Desk, ekip takvimleri, erişim kontrol ayarları ve personelin uygulama içinde bireysel programları görüntülemesine ve mesaj alışverişi yapmasına olanak tanıyan yerleşik bir ekip sohbeti içerir. Çoklu konum yönetimi, tek bir hesabın ayrı işletmeleri veya şubeleri yönetmesine olanak tanır ve raporlama, satışları ve ekip faaliyetlerini CSV veya PDF'ye aktarmak için ayrıştırır, böylece sahiplerin siteler arasında konsolide bir denetim sağlamasına yardımcı olur.
Mobil tasarım ve raporlama günlük operasyonları nasıl destekler?
Android öncelikli tasarım, kullanıcıların akıllı telefon veya tablet üzerinden operasyonları yürütmelerine olanak tanımak için tasarlanmıştır, dijital olarak doldurulabilen veya imzalanabilen müşteri kabul formları da dahil. İş raporlaması, muhasebe veya analiz için dışa aktarımlar ile satış ve hizmet performansına odaklanır. Dış takvimlerle senkronizasyon, randevuların işletme tarafından kullanılan diğer araçlarla uyumlu kalmasını sağlamaya yardımcı olur.
Kimler Desk'i benimsemeli ve nerelerde uygun olmayabilir
Desk, rezervasyonlar, müşteri kayıtları ve işlemler için entegre bir mobil merkezine ihtiyaç duyan bireysel uygulayıcılar ve küçük ile orta ölçekli hizmet işletmeleri için pratik bir seçenektir. Uygulama içi ekip yönetimi olmadan hafif bir araca ihtiyaç duyan işletmeler, uygulamanın çoklu konum ve personel özelliklerinin çok kullanıcılı bir operasyonel kurulum varsaydığı için ihtiyaç duyduğundan daha fazla özellik bulabilir.
